Samenwerken met een hoofdletter S
Als accountmanager bij V-Kam had ik regelmatig contact met Minard omdat zij specifieke trainingen verzorgen in voedselveiligheid bijvoorbeeld. Ik herinner me onze samenwerking nog heel goed want wat mij betreft was het er één met een hoofdletter S.
In het voortraject stond Minard altijd onze klanten te woord, ook als de samenwerking nog niet was beklonken. Ze nam de tijd om de behoeften van de klant te begrijpen en pasten hun trainingen daarop aan. Geen standaard werk, maar maatwerk. Daarmee was er niet alleen persoonlijke aandacht voor mij als opdrachtgever maar ook voor onze klanten. En dat kan ik niet van iedere trainer zeggen.
Altijd up to date
Na elke training maakte ik er een gewoonte van om onze klanten persoonlijk te benaderen voor hun feedback. En telkens weer viel me op dat de beoordelingen van Minard altijd positief waren. Het was duidelijk: onze klanten kozen bewust voor de trainingen van Minard. ‘Zolang Vincent de training maar geeft,’ vertelden ze me vaak.
De trainingen van Minard waren altijd in lijn met de laatste wet- en regelgeving. Altijd up to date en dat waardeerden onze klanten. Het gaf ze de zekerheid dat ze bij Minard niet alleen kwaliteit maar ook relevante casussen kregen.
Je hoeft niet te vrezen voor saaie trainingen of dat een type ‘brilsmurf’ voor je neus staat die je de les leest. Nee, bij Minard draait het om persoonlijke aandacht, openheid, eerlijkheid en directheid.
Minella Nijmeijer
Toenmalig account-
manager bij V-Kam